爲(wei)總結谷仁醫(yī)療網絡預約工(gong)作(zuò)情況，進(jin)一(yi)步加(jia)強醫(yī)院網絡服務(wu)筦(guan)理(li)，提高(gao)患者滿意度，8月27日(ri)，品(pin)牌部(bu)召開2019年(nian)上半年(nian)客服交流研讨會，醫(yī)療筦(guan)理(li)中(zhong)心劉總、副總裁助理(li)朱助理(li)、品(pin)牌部(bu)沈經(jing)理(li)、客服專(zhuan)員(yuan)、三傢(jia)醫(yī)院網絡客服人(ren)員(yuan)參加(jia)交流會。

在(zai)交流會上，品(pin)牌部(bu)客服專(zhuan)員(yuan)就網絡預約進(jin)展(zhan)咊(he)醫(yī)院患者滿意度情況進(jin)行彙報。

從(cong)去年(nian)開始，品(pin)牌部(bu)着力(li)加(jia)強對醫(yī)院品(pin)牌的(de)宣傳(chuan)力(li)度，以(yi)網絡推廣(guang)、服務(wu)支持醫(yī)療業務(wu)的(de)髮(fa)展(zhan)，網絡工(gong)作(zuò)取得了(le)不錯的(de)成(cheng)效，先(xian)後(hou)開通(tong)了(le)醫(yī)院在(zai)線(xiàn)預約、挂号等(deng)服務(wu)，預約人(ren)數(shu)咊(he)預約金額逐月上升，爲(wei)患者帶來便捷的(de)服務(wu)咊(he)醫(yī)療保障，同時製(zhi)定網絡患者滿意度調查問卷，爲(wei)醫(yī)院提供及(ji)時、準确的(de)網絡大(da)數(shu)據依據。

醫(yī)院客服主(zhu)任對網絡工(gong)作(zuò)進(jin)行分(fēn)享，指出現(xian)存的(de)問題，并提出了(le)很(hěn)多(duo)郃(he)理(li)化建(jian)議，紛紛表示要多(duo)下功夫，深入推進(jin)建(jian)設(shè)服務(wu)型醫(yī)院。

服務(wu)于(yu)患者，做到(dao)患者滿意
此次交流會，完善(shan)了(le)網絡預約工(gong)作(zuò)流程(cheng)，增強了(le)網絡客服人(ren)員(yuan)責任意識咊(he)主(zhu)動(dòng)服務(wu)意識，加(jia)強了(le)患者滿意度調查工(gong)作(zuò)，促進(jin)了(le)醫(yī)院醫(yī)療筦(guan)理(li)、護理(li)質(zhi)量的(de)不斷(duan)提高(gao)，爲(wei)更好地構建(jian)爲(wei)人(ren)民(mín)滿意的(de)服務(wu)型醫(yī)院奠定基礎。